RADAR BLAMBANGAN.COM, | JAKARTA — Kapolri Jenderal Polisi Drs. Listyo Sigit Prabowo, M.Si., menegaskan komitmen Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui optimalisasi layanan Call Center 110. Seluruh jajaran Polri diinstruksikan untuk memasifkan sosialisasi layanan tersebut sekaligus memastikan respons cepat terhadap setiap aduan masyarakat.
Hal itu disampaikan Kapolri saat Rilis Akhir Tahun 2025 yang digelar di Gedung Rupattama Mabes Polri, Jakarta Selatan, Selasa (30/12/2025). Menurutnya, Call Center 110 merupakan salah satu inovasi Polri di era teknologi sebagai wujud kehadiran negara dalam memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat.
“Setelah disosialisasikan secara masif, tentunya masyarakat menginginkan bahwa setelah menelepon 110, ada respons dari Polri. Respons itu kemudian akan kita ukur. Semakin cepat respons diberikan, semakin cepat pula masyarakat yang membutuhkan pertolongan dapat ditangani. Inilah yang menjadi harapan masyarakat,” ujar Kapolri.
Kapolri menjelaskan, layanan Call Center 110 dapat diakses oleh masyarakat selama 24 jam penuh dan bebas pulsa atau gratis. Layanan ini dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan laporan, pengaduan, maupun permintaan bantuan kepolisian secara cepat dan efisien.
Lebih lanjut, Jenderal Listyo Sigit menekankan bahwa kecepatan dan ketepatan respons menjadi indikator penting dalam menilai kinerja pelayanan Polri. Oleh karena itu, setiap satuan kerja di seluruh wilayah diminta untuk terus meningkatkan kesiapsiagaan personel serta kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Polri harus benar-benar hadir dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Pelayanan yang cepat, responsif, dan humanis adalah bagian dari transformasi Polri menuju institusi yang semakin dipercaya publik,” tegasnya.
Dengan optimalisasi Call Center 110, Polri berharap dapat memperkuat hubungan kepercayaan dengan masyarakat serta mewujudkan pelayanan kepolisian yang modern dan profesional sesuai tuntutan zaman.***
About the Author
