RADAR BLAMBANGAN.COM , | KLUNGKUNG, -– Era baru pelayanan pertanahan di Kabupaten Klungkung resmi dimulai. Senin 11/5/2026, Kantor Pertanahan Kabupaten Klungkung menandai langkah strategis dengan membuka layanan langsung di Mall Pelayanan Publik Klungkung. Terobosan ini bukan sekadar pemindahan meja layanan, melainkan wujud nyata komitmen Kementerian ATR/BPN dalam menghadirkan birokrasi yang melayani, cepat, dan berintegritas.
Sejak pukul 08.00 Wita, gerai BPN yang berlokasi di lantai dasar MPP Klungkung sudah dipadati masyarakat. Animo warga terlihat tinggi. Mereka yang biasanya harus menempuh perjalanan ke kantor utama di Jalan Raya Besakih, kini cukup datang ke pusat kota yang lebih mudah dijangkau transportasi umum. Wajah-wajah lega dan antusias tak bisa disembunyikan.
“Jauh lebih enak di sini. Adem, nggak panas, dan sekalian bisa urus yang lain. Nggak perlu bolak-balik,” ujar Wayan Sudiarta, salah satu warga Semarapura yang sedang mengurus pengecekan sertifikat.
*Pelayanan Jemput Bola Berbasis Digital*
Kehadiran BPN di MPP merupakan implementasi dari Peraturan Presiden tentang Mall Pelayanan Publik dan arahan langsung Menteri ATR/Kepala BPN untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat. Konsepnya adalah _one stop service_. Masyarakat bisa mengurus berbagai layanan dari lintas instansi dalam satu gedung, satu kali parkir, satu kali antre.
Di gerai BPN, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan utama. Mulai dari informasi pertanahan, konsultasi, pengecekan sertifikat, pendaftaran SKPT, hingga pengaduan pertanahan. Semua proses dilayani oleh petugas yang sudah terlatih dengan standar _service excellence_.
Yang menjadi pembeda adalah pendekatan pelayanannya. Petugas tidak hanya berperan sebagai operator administrasi. Mereka aktif memberikan edukasi kepada setiap pemohon. Syarat-syarat dijelaskan detail, alur prosedur digambarkan dengan jelas, hingga potensi kendala diinformasikan di awal. Tujuannya satu: mencegah berkas bolak-balik karena kurang lengkap, yang selama ini jadi keluhan utama masyarakat.
“Kami ubah paradigma. Dari yang dilayani menjadi melayani. Dari menunggu menjadi menjemput. Edukasi itu kunci agar masyarakat paham hak dan kewajibannya,” jelas salah satu petugas loket yang enggan disebut namanya.
Dukungan teknologi informasi menjadi tulang punggung. Seluruh proses di MPP sudah terintegrasi dengan aplikasi Sentuh Tanahku dan sistem kearsipan digital BPN. Pemohon bisa _tracking_ berkas secara real time. Prinsipnya transparan dan akuntabel. Tidak ada lagi cerita berkas “nyangkut” tanpa kejelasan.
*Komitmen Pimpinan: Profesional, Akuntabel, Berintegritas*
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Klungkung dalam keterangan persnya menegaskan bahwa langkah ini adalah bagian dari _grand design_ reformasi birokrasi di tubuh ATR/BPN.
“Kami ingin memastikan bahwa semangat ‘Melayani Profesional Terpercaya’ itu benar-benar dirasakan rakyat. Bukan hanya jargon. Kehadiran kami di MPP adalah bukti bahwa BPN Klungkung bertransformasi. Kami mengedepankan prinsip profesionalisme, akuntabilitas, dan integritas,” tegasnya.
Ia menambahkan, tantangan pelayanan publik ke depan semakin dinamis. Masyarakat menuntut kecepatan, kemudahan, dan kepastian. “Melalui MPP, kami jawab tantangan itu. Masyarakat dapat merasakan langsung pelayanan pertanahan yang mudah diakses, cepat, transparan, dan bebas dari pungutan liar. Ini juga menjadi sarana membangun _public trust_,” ujarnya.
Lebih jauh, kehadiran di MPP juga menjadi strategi BPN Klungkung untuk mempercepat program-program strategis nasional. Seperti Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap, redistribusi tanah, hingga penanganan sengketa. Dengan lokasi yang lebih terjangkau, sosialisasi dan jangkauan program diharapkan lebih masif.
*Dampak dan Harapan ke Depan*
Integrasi layanan di MPP memberikan _multiplayer effect_. Pertama, efisiensi waktu dan biaya bagi masyarakat. Kedua, mengurangi kepadatan di kantor utama sehingga pelayanan di sana juga lebih optimal. Ketiga, menciptakan ekosistem pelayanan publik yang kolaboratif antar OPD dan instansi vertikal.
Kantor Pertanahan Kabupaten Klungkung optimistis, langkah ini akan mendongkrak indeks kepuasan masyarakat secara signifikan. Ini juga sejalan dengan upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik dan bersih.
“Ini baru awal. Ke depan, inovasi akan terus kami kembangkan. Bisa jadi layanan keliling, bisa jadi perluasan jam layanan. Yang pasti, kami akan terus mendengar apa yang dibutuhkan masyarakat Klungkung,” tutup Kepala Kantah.
Dengan diresmikannya gerai di MPP, BPN Klungkung mengirim pesan tegas: mengurus tanah tidak lagi identik dengan rumit, lama, dan berbelit. Sekarang, semua serba pasti, dekat, dan bersahabat. (Hms/Echa)
#BPNKlungkung #ATRBP #MPPKlungkung #PelayananPrima #ReformasiBirokrasi #MelayaniProfesionalTerpercaya #Klungkung #UrusTanahGampang #ZonaIntegritas
About the Author
